Pozew przeciw TikTokowi. Moderatorzy skarża się na trudne warunki pracy

TikToka pozywa grupa 10 tysięcy moderatorek i moderatorów, regularnie narażona w pracy przy kontroli treści w aplikacji na kontakt z pornografią dziecięcą, scenami gwałtów, mordów czy okaleczeń zwierząt. inicjatorka pozwu zbiorowego, Candie Frazier z Las Vegas, przyznała nawet, że w pracy regularnie musiała oglądać filmy z dziwacznym kanibalizmem, miażdżeniem głów, strzelaninami w szkołach, samobójstwami, a nawet śmiertelnym upadkiem z budynku. 

Moderatoka w następstwie pracy dla TikToka cierpi na zespół stresu pourazowego (PTSD), ma nocne koszmary i problemy ze snem.

TikTok pozwany przez moderatorów

Pozew został złożony w czwartek 23 grudnia w sądzie federalnym w Los Angeles. Moderatorki i moderatorzy piszą w nim, że TikTok wymagał od nich pracy w błyskawicznym tempie - oglądania setek wideo w czasie 12-godzinnych zmian. Na ocenę jednej treści było do 25 sekund, moderowano po kilkanaście filmów na raz. Pracownicy w tym czasie mieli do dyspozycji  tylko jedną godzinną przerwę  na lunch i dwie krótsze, 15-minutowe pauzy.

W przekazanym agencji Bloomberg oświadczeniu TikTiok nie skomentował pozwu, podkreślił jednak że stara się "promować troskliwe środowisko pracy dla swoich pracowników i podwykonawców".

Wnoszący pozew domagają się odszkodowania za urazy psychiczne oraz o sądowego nakazu, zobowiązującego ByteDance do utworzenia funduszu medycznego dla swoich moderatorów.

– Nasz zespół ds. bezpieczeństwa współpracuje z firmami zewnętrznymi w krytycznej pracy mającej na celu pomoc w ochronie platformy i społeczności TikTok, a my nadal rozszerzamy zakres usług wellness [dbanie o dobrostan - przyp.], tak by moderatorzy czuli się wspierani psychicznie i emocjonalnie = czytamy w oświadczeniu Hilary McQuaide, rzeczniczki prasowej TikToka.

Właściciel TikToka ByteDance wspólnie z Facebookiem i YouTubem przygotowali wytyczne pomagające moderatorom radzić sobie ze stresem związanym z ich pracą. Według informacji Bloomberga, chińska platforma miała nie zdążyć z wdrożeniem zasad, wśród których jest np. zapewnienie wsparcia psychologów i skrócenie czasu pracy do czterech godzin dziennie.

Z analizy firmy App Annie wynika, że w 2022 r. TikTok osiągnie globalnie 1,5 mld użytkowników miesięcznie. W tym roku 2021 r. platforma przekroczyła liczbę miliarda aktywnych odbiorców.