Allegro: anulowanie zakupu do końca br. nie przy wszystkich ofertach firmowych

- Otrzymujemy informacje, że nie wszyscy sprzedający są gotowi na nowy sposób anulowania zamówień, dlatego przedłużamy okres przejściowy do początku 2021 roku - stwierdzono w komunikacie Allegro. Początkowo okres przejściowy miał trwać do końca lipca.

Przy ofertach, w których nie została włączona ta opcja, pozostają dotychczasowe możliwości wycofana się z zakupu, np. poprzez kontakt ze sprzedawcą przez formularz zwrotu lub napisanie maila.

Jednocześnie Allegro zachęca do aktywowania nowej opcji. - Dla Ciebie oznacza to mniej maili od kupujących z prośbą o anulowanie zamówienia i usprawnienie obsługi Twoich klientów. Jeśli udostępnisz opcję anulowania zakupu, w łatwy i szybki sposób odzyskasz też prowizję od sprzedaży. Jeśli kupujący anuluje zakup, nie wyślemy do niego maila z prośbą o potwierdzenie, że transakcja nie została zrealizowana, ponieważ będziemy to już wiedzieć. Jeśli kupujący nie zapłaci za zakup lub zwrócisz mu wpłatę przez Allegro Finanse - wniosek o zwrot prowizji do anulowanego zamówienia rozpatrzymy na Twoją korzyść - wyliczono w komunikacie.

Jak anulować zakup na Allegro

Opcja anulowania zakupu na Allegro, wprowadzona na początku maja, jest możliwa przy ofertach firmowych ( w ciągu trzech dni od transakcji, przy czym zanim sprzedający zacznie realizację zamówienia.

Taka możliwość nie działa w kategoriach: leki, produkty inwestycyjne (np. złoto), karty podarunkowe, kody, gry online, audiobooki oraz ebooki.

- Gdy rozpoczniesz realizację zamówienia - w zależności od jego etapu - po prostu zmień jego status na: "W realizacji", "Przygotowane do wysyłki" lub "Wysłane" albo podaj numer przesyłki. Wówczas kupujący nie będzie mieć możliwości anulowania swojego zakupu. Gdy jednak zakup zostanie anulowany, wyślemy Ci maila na ten temat oraz wyświetlimy informację w samym zamówieniu - przekazało Allegro sprzedającym.

Opcja anulowania jest dostępna w Ustawieniach zamówień, które są częścią zakładki Zamówienia - Ustawienia zamówień obecnie dostępne są dla posiadaczy Abonamentu Allegro.

Allegro to najpopularniejszy serwis e-commerce w Polsce. Według badania Gemius/PBI w maju zanotowało 18,38 mln realnych użytkowników, 1,76 mld odsłon oraz 16 minut i 33 sekundy średniego dobowego czasu korzystania przez odwiedzającego, a aplikacja mobilna Allegro - 4,83 mln użytkowników.

Na początku br. Allegro w rankingu mierzącej ruch internetowy firmy Similarweb znalazło się na dziesiątym miejscu wśród platform e-commerce z całego świata.

W ub.r. Allegro.pl osiągnęło wzrost przychodów sprzedażowych o 31 proc. do 2,39 mld zł, a przy wzroście kosztów operacyjnych o 46,9 proc. do 1,18 mld zł jego zysk netto poszedł w górę z 230,08 do 399,02 mln zł.